Nỗi e ngại lớn nhất của người tiêu dùng khi tiếp cận xe điện là nguy cơ chai pin và chi phí thay pin đắt đỏ sau vài năm sử dụng. Nhằm xóa bỏ hoàn toàn rào cản tâm lý này, VinFast áp dụng chính sách bảo hành xe và pin dài hạn hàng đầu thế giới với cam kết thay thế hoặc sửa chữa pin hoàn toàn miễn phí khi pin suy giảm dung lượng.
Quy chuẩn kiểm tra độ chai pin SOH và chính sách bảo hành thay mới pin chính hãng VinFast
1. Thời hạn bảo hành pin xe điện VinFast
- VinFast VF3, VF5, VF6, VF7: Bảo hành chính hãng 7 năm hoặc 160.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
- VinFast VF8, VF9: Bảo hành chính hãng lên tới 10 năm không giới hạn số km đối với khách hàng mua xe kèm pin.
- Đối với khách hàng thuê pin: VinFast chịu trách nhiệm toàn bộ rủi ro về pin trong suốt vòng đời sử dụng của xe.
2. Điều kiện được đổi pin mới miễn phí
Chỉ số sức khỏe của pin (State of Health – SOH) biểu thị phần trăm dung lượng còn lại so với lúc pin xuất xưởng mới 100%:
Trong suốt thời gian bảo hành hoặc hợp đồng thuê pin, nếu dung lượng khả dụng của khối pin suy giảm dưới 70% (SOH < 70%) do quá trình lão hóa tự nhiên, khách hàng sẽ được hãng sửa chữa, thay thế cell pin hoặc đổi nguyên một pack pin khác hoàn toàn miễn phí tại các xưởng dịch vụ VinFast 3S trên toàn quốc.
3. Quy trình thẩm định độ chai pin tại Xưởng dịch vụ
- Khách hàng đưa xe đến xưởng VinFast khi thấy quãng đường di chuyển thực tế suy giảm rõ rệt.
- Kỹ thuật viên kết nối máy chẩn đoán chuyên dụng đọc dữ liệu điện áp và dung lượng từng cell pin từ bộ điều khiển BMS.
- Xe được đưa vào quy trình sạc xả tiêu chuẩn để đo chính xác thông số SOH thực tế của cả pack pin.
- Nếu kết quả SOH dưới 70%, hãng lập biên bản bảo hành và tiến hành đặt lịch thay thế cụm pin mới cho xe.
Lưu ý: Bài viết tổng hợp thông tin kỹ thuật, số liệu công bố và kinh nghiệm thực tế từ cộng đồng người dùng xe điện. Mọi chính sách bán hàng, bảo hành và biểu phí có thể thay đổi theo thông báo chính thức hiện hành của VinFast Auto và các cơ quan quản lý nhà nước.